您好,欢迎来到多商学院 登录 免费注册
« 上一篇:开店30天做到3钻,1个好的客服很重要

厉害了我的流量!小卖家如何解决流量荒...

多商网: 发布于 2016-11-10 17:11:53 0 111 0

虽然寒冬降临,但是我家店铺在11月却终于迎来了流量、销量的爆发,今天跟大家分享一下小小经验……



我的店开得很早,做的是服饰鞋包。开始的时候是兼职做,白天还有一份正职,后来结婚、生宝宝,店铺一直也算是倾注了不少心血。现在宝宝也三岁了,照顾宝宝之余的空闲时间并不多,但是这几年来累积的一批老顾客也是舍不得放弃,于是咬咬牙今年开始全职做淘宝



好货是基本
虽然今年开始全力投入打理店铺,但是分销多商的产品倒是从去年就开始了的,也是朋友介绍,主要是身为宝妈,自己处理发货实在顾不来,一件代发很好地解决了我的烦恼。

刚注册多商的时候不知道找多商的工作人员咨询,自己上了一波产品到店里,结果卖不好,起初还难过了好一阵。后来通过客服联系上了女装的专员,帮我看了店铺之后,给我推荐了一批畅销款,还让我下了很多不适合宝贝。我就开始同时刷几款,有的款刷着就自然出单了,好评不错,就主力做那几款,说到这里真心感谢。

流量是关键
有很多新开店的朋友其实都走进了一个误区,觉得信誉高就能卖出去东西。其实不然,信誉这个东西只能锦上添花,绝对不会雪中送炭。大家可以想想一个店铺的信誉都是通过一笔一笔的成交来的,要想有成交最基本的就是要有流量才行,我们看事情就要看本质,必须做好最基本的东西才能做大做强。
 
正因为很多朋友走进了一个信誉才是关键的误区,才会被那些刷信誉的骗子有机可乘,就算那些骗子帮你刷了信誉,你依然没有流量,依然店铺没有起色,因为信誉根本带不来浏览量。

新开店的朋友最初的顾客流失率肯定比较高,前期顾客流失率高的阶段是每个淘宝卖家都会经历的,千万不要灰心。随着产品销量的提升还有自己对产品的了解留住的顾客会越来越多,完善对店铺装修、宝贝主图优化、客服等等从而提高宝贝的转化率。留住的客户如果对你的产品满意,那就会给你好的评价,这样以后的客户看到有好的评价留住客户的机率会大增。这就是滚雪球,越滚越大。


留住顾客要做的是全方位的优化工作,之前我的装修是标准模板,后来多商女装专员建议我用专业版,多上新(现在我基本是每周上5+个新品),最近的他们给我的双11装修模板我也抓紧换了,氛围的打造在经营一个店铺中是必不可少的,同样也是促进营销的一种手段。我想现在的卖家很多都是买家,自己想想如果点进一家淘宝店发现全店都在搞冬装新品满减活动,很大程度都会被激发起购物欲望,最起码的访问深度可以得到提升,店铺里面更多的产品可以得到展现的机会。


另外就是详情图这一块,我都会去研究学习做的比较好的同行,多商的产品主图和详情拿回来之后,如果是主推的产品我都会自己再动手改改,参考下同款的单品详情,虽然谈不上多精美专业吧,但尽可能避免顾客审美疲劳。

客服也是特别重要的一点。有些顾客会闷拍,看好了直接就拍下付款,这种情况发旺旺问下确认下收货地址也是好的。还有就是顾客来咨询要及时回复,没买的顾客得不到回复那可能就失去了一单生意,购买的顾客因为你没有回复心情变坏,那评价/动态评分就有可能不好看。

最后是售后,我坚持退货或换货,宁可自己赔钱也要控制好,有什么问题要及时的跟顾客说明白,有可能会得到顾客的谅解。前面也说了好的评价的滚雪球效应,这也是我的流量、销量突破特别关键的一点。


10月份上了一场天天特价,活动之后也持续带来了不少流量,专员建议我接下来可以多多报名,这个也算是我今年剩下的时间准备认真做的事,后期希望可以冲击淘金币这种大活动吧。


现在日均访客从一开始的两三百到6000+,想想也是特别感慨,算是走完了前期运营到盈利的艰苦过程。

昨天美国大选终于落幕,川普历经奔波、辩论、演说、多方拉票,直到最后的逆转花了长达10个月的时间,背后为这10个月又备战了多长时间,我们也是不得而知,我这区区半年多的奋战也是无法相提并论,总之,选择了做个淘宝掌柜,那就坚信越努力越幸运吧,坚持,大家共勉!






本文来自:多商网 www.ecduo.cn

文章评论

暂未登录