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社群零售:阿里和腾讯必然再狠怼一次...

多商网: 发布于 2017-07-10 15:19:32 0 111 0


本周一传出:微信正邀约电商相关企业参与一个名为“推广内测”的项目:微信即将实现“商品搜索”,即用户在“搜一搜”中输入商品关键词,搜索列表会直接呈现所有以小程序为载体的商品结果,而每一个搜索结果都可以直接跳转到小程序商品详情页。


一边是淘宝的重大动作,不断强调内容,KPI考核导向“用户驻留时长”,战略意图上要将淘宝变成“生活方式分享社区”;另一边是在“用户驻留时长”上占据头部份额的微信携小程序,从连接人到连接“人与物”,意图创造社交流量之上的新商业生态。


TA又要怼到一块去了,社交电商、社群零售注定是未来两年的零售大戏。

 

“认知升级”驱动“消费升级”


没有观世界,何来世界观。


今天整个零售业面临的机会和挑战都是庞大的“消费升级”。拼多多的创始人黄峥说:消费升级也是分层级的,有人是从有到优,有人是从无到有。


没有市场的“高低级”,何来的“消费升级”呢?


认知升级,人们才能构建出判别事物的新参照系,有了参照系才能够引导人们的消费行为作出和原来不同的选择。

 

“社群”可以共建共享新的消费参照系


今天的世界我们的连通性如此高,是因为建立了一套一套被广泛认可的“参照系”,我们称之为“标准”:国际标准、国家标准、行业标准等等。标准的存在极大提高了沟通、流通的效率。上个世界六七十年代集装箱的标准化,让全球贸易得以大行其道;通信技术的标准化,让你在世界绝大多数地区都可以连着微信;某些国家和地区的个别行业的标准化,让你选择那个产区的某品类产品时可以接近无脑的喊出:我只认xx产地的,国内的一概不要……


标准让选择更简单。社群可以共建出新的认知参照系,创建属于社群的新标。


在社群中,人们的认知在迭代,形成了新的参照系。在社群电商中,人们基于类同的认知参照系选择产品、使用产品,形成反馈……在循环交互的过程中间,社群中的人们会逐步共建出一套基于共同认知的新消费参照系,即社群选择标准。在这个社群中,人们既是标准的共建者,也是共享者,让每一个社群成员的选择都更简单。

 

“社群标准”的标签化——会员制


当一套社群标准形成之后,社群标准可以通过“标签化”的方式被复制、输出,通常就形成了“会员制”。


今天几乎所有的中国互联网用户都已经拥有了唯一ID——手机号。唯一ID即是会员ID,无需发行会员卡,移动互联网让中国的潜在会员群体都已经挂在云端了。对云端的消费者,如何发展出云端的会员服务体系?


社群零售提供了合理的路径——用社交建立连接,以社群创造共识,为会员整合服务。借用云服务的SaaS(software as a service)的概念,社群零售状态下的会员体系也是SaaS形态的云服务——Supply as a service。基于社群共建共享的消费标准,社群零售运营商可以跳出传统的零售经营范畴,围绕会员来整合供应端的更多服务内容,这些内容包括有形的商品、认知的内容、精神的消费等等。

 

新零售的终局是C2B,在前进的路上,有一个必然的阶段是社群零售版的C2B(Community to Business):用社交建立连接,以社群创造共识,为会员整合服务。


消费升级面前,零售必须升级。在你的认知参照系中,是“微信+小程序”的组合,在信息流中加商品流?还是“淘系海量商品+内容入淘”,在商品流中加信息流?哪个打法更高级?更有机会满足“人、货、场、群”的新零售四要素组合和Supply as a service的正向循环?

本文来自:多商网 www.ecduo.cn

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